manbet万博安全吗杭州富阳每年收300件信访 满意度超90%
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杭州富阳每年收300件信访 满意度超90%
(发布日期:2017-06-16 08:34 人气: 157)
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  央广网杭州12月26日消息 随着城市化进程的不断加快,人们一边享受它带来的“增值”服务,另一方面随着土地征用、房屋拆迁、工程招标、违章建筑等问题的涌现,信访比重也在逐步加大。

  杭州富阳,就属典型,据统计,富阳每年的信访总量都在300件左右,而群众满意度却达到了90%以上,全区信访工作列居杭州市前列。

  记者从富阳信访部门了解到,在富阳,信访举报的收集渠道被称为“一个窗口、二条热线、三个网页”,以至于信访部门能够在第一时间掌握信访信息,取得处理信访的主动权,可以在萌芽状态化解信访,,从而提高信访人对信访办理的认可度。

  与此同时,事前约谈、事中联系、事后反馈的“三步工作法”被进一步巩固,比如,在受理信访时,工作人员与实名信访举报人做“约谈笔录”,代替了受理告知工作。办理中,主动与信访人联系的方式,这样的做法不仅补充了解案件线索,同时还能告知信访人办理进展情况,对未能在规定期限内办结的,及时作出解释,从而取得信访人的理解。

  结案后,将调查结果当面反馈给信访人,在《署实名信访办理结果反馈单》上签署相关意见。

  为适应信访工作的新形势,富阳推行“两单一审”制度,即基层纪委书记与区纪委信访室实行每月“信访对帐单”,党(工)委书记对部分重复越级信访实行“红色领办单”,由区纪委对上述两项工作进行督办审核约谈来化解疑难信访。

  另外,“点案说信”活动、纪委书记走访信访人家庭制度等制度的推行,成为信访满意度超过九成的重要基石。



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